ニュージーランド国旗 Healmind ヒールマインド個人輸入代行 電話   03-6751-7779
ファックス 03-6760-2155
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良くある質問
重要お約束
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弊社が取り扱う商品には未承認医薬品も含まれています。当然日本では販売が許可されていませんが、2か月分以内の分量に於いて皆様独自の判断で取り寄せる分には個人輸入することが認められています。当社は個人輸入の代行を業務し、それ以外の専門的説明及び薬成分に起因する問題には責任を負いません。個人輸入はお客様が商品を熟知しているのを条件としていますので、使用後に問題発生した時はお客様の自己責任とさせて頂きます。

又薬事法により医薬品とされるものは個人が本人の為にだけ輸入を許可されていて、他人の為に輸入したり、販売目的で輸入する事を禁止しています。


配達関連
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 配達の日、時間指定は出来ますか
商品は国際郵便で日本に届き、国内は郵便局が配達します。その為に配達の日、時間指定が出来ません。しかしご不在の場合は必ず不在票を置いていきますので、そこに書かれている指示にしたがって再配達の日と時間を指定出来ます。

 小包には中身が表示されてますか
一般健康サプリメントには英語でHealth Product、育毛製品にはHair Care Productと記載されていまして、中身は直接分りません。

 代金引き替えは出来ますか
商品は外国から送られてきまして、国内は郵便局が配達をします。その為に代引きが出来ません。恐れ入りますが、ご入金を先に確認させて頂きます。

 商品はどのくらいで届きますか
平均すると7日から10日間前後ほどかかっています。多くは無いですが国際郵便の遅れ、通関の遅れで2週間かかる事もあります。


費用関連
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 カタログ値段以外にかかる費用はありますか
ありません。カタログ値段には送料、保険料が既に含まれています。関税は一般的にはかかりませんが、高額の商品にはかかる場合があります。この場合は個人の負担になります。消費税につきましては、輸入品にはかかりません。

 税関関係がわからないのですが
殆どは関税を徴収される事無く皆様のお家に届けられますが、税関は抜き打ち的に検査をすることがあります。その時に質問されたら目的は個人使用、料金は当社に入金した額、方法はインターネット上の代行業者と説明されますと何事もありません。この抜き打ち検査に合いますと関税を払わなければなりません。その場合は配送業者に支払ってください。税率は約5%です。


発注方法関連
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 代理発注が出来ますか
一般健康サプリメントでは出来ますが、医薬品の場合は出来ません。代理発注の場合は買い物かごで発注者と配送先を別々にご記入ください。

 リピーターが簡単に注文する方法がありますか
あります。IDの確認や住所の書き込みが煩わしいので、リピーターの方は電話か、お問い合わせボタンからお名前と商品を言っていただければ結構です。

 振込み人と配達先が違う場合どうしますか
原則として振り込み人と商品受取人を同じくして下さい。違う場合は事前にご連絡ください。

 電話、ファックスで注文できますか
一般的には当社のホームページの「カートに入れる」ボタンから受けたまわっておりますが、電話あるいはファックスでも常時伺っております。
 Tel: 03-6751-7779  Fax: 03-6760-2155

 ご入金の順序
混乱を避けるためにご注文を先にしてからご入金ください。


遅配、返金、商品の信頼性に関して
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 中々到着しない時はどうしますか
殆どの商品は7日から14日前後に配達されます。希に2週間以上かかる時がありますが、2週間以上経ってつかない場合はご連絡ください。至急再発送をするか、あるいは返金をさせて頂きます。

 にせものである事はありませんか
当社は信頼あるニュージーランド及び当該国薬局と提携してますので、そう言う事は一切ありません。薬局はメーカー直接か医薬品卸問屋から仕入れています。メーカー品であるかどうかは、パッケージの商標で確認出来ますし、中にはメーカーにより作成された使用上の注意書が添付されています。薬局は、全てメーカーオリジナルのパッケージのまま出荷しています。ノーブランド商品(Generic)と商品リストに記載されていない限り全てブランド製品です。


個人輸入の規制に関して
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 医薬品の個人輸入は違法で無いですか

個人が1-2ヶ月分の使用量の医薬品を、個人の責任に於いて輸入する分に関しては一切違法ではありません。しかし輸入した薬を第三者に売った場合は違法になります。当社は医薬品の輸入を代行し、品物は直接海外の販売会社からお客様のお手元に届けられますので何ら違法ではありません。

 取り扱い医薬品の効能、副作用等が知りたいのですが
お客様が医薬品の効能、副作用、使用方法を認識されている事を前提でご注文を受けたまわっていますので、専門的解答は出来ません。 

 個人輸入の場合の制限あるいは注意がありますか
郵送先は個人の住所にお願いします。医薬品につきましては本人が使用すると考えられない注文はお受けできません。健康食品につきましてはこの限りではありません。